
穿一派服饰公司与顾客的亲密接触法则
1.接近顾客的基本技巧
“三米原则”。就是说在穿一派服饰公司店内的导购在与顾客距离自己还有
现在有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。所以,穿一派服饰公司建议各位同仁不要对顾客说“请随便看看”,请立即更正你的说法。
作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,穿一派服饰公司则时刻提醒每位营业员,切勿不分青红皂白、喋喋不休的介绍,这样反而会让顾客感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。
2.接近顾客的方式
(1)提问接近法
穿一派服饰公司告诉大家几句上前问好的话,如:您好,有什么可以帮您的吗;这件衣服很适合您;请问您穿多大号的;您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
(2)介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品:穿一派服饰公司商品的特性、优点、好处。注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
(3)赞美接近法
比如有位小姐到穿一派服饰公司店内试穿了两套衣服,店老板就会说:“两套你穿上都好看,连衣裙周末穿很休闲,套裙很适合你这种白领上班穿,两套都要吧,给你打八折。”顾客自然是满心欢喜,一想到穿出来的效果,这点投资又算得了什么?又如:您的包很特别,在哪里买的;您今天真精神;小朋友,长得好可爱(带小孩的顾客)。俗语说“良言一句三冬暖”,好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
(4)示范接近法
穿一派服饰公司的营业员回主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等,引导顾客到试衣间外静候。顾客走出试衣间时,穿一派服饰公司的营业员也会为其整理,评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
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